Terminos y Condiciones

Condiciones generales y politicas de reserva y cancelación

Condiciones generales de participación en los wine tours

Todo los precios incluyen IVA
La reserva se puede considerar confirmada solo después de una comunicación escrita (por correo electrónico) por el personal de Emilio Sciacca Etna Wine
Todos nuestros wine tours siempre están acompañados por un sumiller en italiano o inglés. Para las lenguas francés, español y alemán es necesaria una solicitud específica y la confirmación se dará sólo en función de la disponibilidad del sumiller.
Las degustaciones de alcohólicos están destinadas personas mayores de edad, ya que o no está permitido servir alcohólicos a menores de 18 años.
Le pedimos que nos informe de antemano de cualquier alergia o intolerancia alimentaria, o necesidades especiales. Si no se lo ha comunicado anteriormente, no se asume ninguna responsabilidad.

Politicas de reserva

Si la reserva se realiza directamente a través de nuestro sitio web, usted pagará directamente el 100% del importe total del servicio elegido en el momento de la reserva. Usted puede cancelar su reserva sin costo alguno, pero por lo menos 7 días antes de la fecha programada del servicio. En caso de cancelación tardía (es decir, con menos de 7 días de antelación a la fecha del servicio) o en caso de no presentación el mismo día de la actividad reservada, retendremos una penalización del 50% del importe total. Por lo tanto, se le devolverá el 50% restante pagado por adelantado.
Si la reserva se realiza previa solicitud de disponibilidad, para confirmar la actividad deberá indicarnos los datos de su tarjeta de crédito (no aceptamos American Express) es decir números, fecha de caducidad y el titular de la tarjeta como garantía, o bien realizar el pago por adelantado del 50% del importe total, según el servicio elegido, mediante transferencia bancaria. Usted puede cancelar su reserva sin costo alguno, pero previa comunicación al menos 7 días antes de la fecha de ejecución programada. En caso de cancelación tardía (es decir, con menos de 7 días de antelación a la fecha del servicio) o en caso de no presentación en la día de la actividad, se cargará el 50% del importe total de la tarjeta de garantía. En el caso de que la reserva haya sido confirmada con el pago del 50%, en este caso se mantendrá el depósito ya pagado por adelantado.

Vi informiamo, in ogni caso, che per essere certi che la vostra prenotazione sia andata a buon fine dovrete ricevere una nostra mail di conferma

Políticas de cancelaciones

Emilio Sciacca Etna Wine reembolsará la cuota de participación o no cobrará la penalización de cancelación en caso que la degustación/actividad no pueda tener lugar por causas de fuerza mayor (p. ej., desastres naturales)

Por otro lado, los que no se presenten a la actividad reservada o renuncien por su elección a participar en la actividad una vez que se hayan establecido las condiciones de seguridad para el desarrollo del servicio tendrán que pagar la penalización de cancelación.

Modifiche e Responsabilità

Etna Sciacca Etna Wine non è responsabile per danni che possano derivare ai visitatori per colpa di terzi o per causa di forza maggiore (terremoti, alluvioni, frane, tifoni, rivolte, scioperi, attentati etc.).
I danni provocati, anche involontariamente, alla struttura e alle bottiglie saranno addebitati al responsabile che è tenuto a risarcire al valore corrente del bene.
La Direzione, non svolgendo alcuna attività di custodia, declina ogni responsabilità e non risponde, a nessun titolo, per furti e/o smarrimenti di oggetti e/o denaro lasciati incustoditi in tutti gli ambienti della cantina.
Lo svolgimento dei wine tour è sempre subordinato alle decisioni del sommelier e/o del cuoco che durante l’attività può essere libero di variare l’itinerario di visita od il menù in base alle condizioni di sicurezza ritenute necessarie per lo svolgimento dello stesso o alla disponibilità di di prodotti freschi del giorno.
Il programma è coperto da polizza di assicurazione secondo le norme previste dalla Legge Italiana.

Norme generales de conducta para los visitantes

Se solicitan los visitantes que se presenten 15 minutos antes del inicio de la actividad.
Recomendamos no usar perfumes, desodorantes demasiado fuertes o cremas faciales ya que pueden alterar la percepción olfativa del vino, perturbando la degustación.
En caso de emergencia (incendio, catástrofe natural) se recomienda mantener la calma, no alejarse por su cuenta, seguir las indicaciones proporcionadas por el personal y utilizar las vías de evacuación indicadas en la señalización.